利害相關人議合方式及頻率
為了追求永續發展，我們與所有利害關係人建立透明、有效的多向溝通管道，積極瞭解他們的需求及對我們的期許，也做為擬訂企業社會責任政策與相關計劃之重要參考。我們也將持續廣納寶貴意見，進而擬定並採取適當的永續方案與行動。 同時不定期進行內外部利害關係人議合(stakeholder engagement )，並積極回應利害相關人所關注的議題與注意事項。
利害關係人關注議題、溝通方式及2023年執行狀況| 邊界 | 利害關係人 | 關注事項 | 溝通途徑 | 溝通頻率 | 聯絡窗口 | 2023年執行狀況 |
| 外部 | 客戶 | 客戶訴願 | 客訴不良品分析 | 依客訴案件 | 品質與可靠性工程部 林文彬 QA@sunplus.com | 2023年客訴案件53件，屬凌陽責任佔18件 (4件屬 Test Coverage，1件生產MO致Mac address重複，13件為early fail，主要為DRAM及SRAM fail.)，均順利結案。 |
| 客戶滿意 | 客戶滿意度調查 | 每年2次 | 品質系統部 張心緹 QS@sunplus.com | 年初及年中兩次調查，客戶滿意度在滿分10分下，品質方面分別為 8.91/9.222分；無危害物質(HSF)分別為 9.43/9.53分，相關問題均處理及結案。 | ||
| 產品品質及有害物質要求 | 郵件 | 不定期 | 品質系統部 孫怡君 QS@sunplus.com | 品質及有害物質要求，共49份外來文件規範(客戶法規48件及新增1件客戶規範)，均妥為處理。 | ||
| 代理商 | 不良品季度清點 | 不良品季度清點 | 每季1次 | 品質系統部 張心緹 QS@sunplus.com | 2023年Q1~Q3均已完成，Q4作業中。 | |
| 外包廠 | 綠色產品要求 | GPM系統 | 報告期限更新，新產品發布，新規範要求 | 品質系統部 孫怡君 QS@sunplus.com | 2023年報告更新共246件 | |
| 供應商管理辦法 | 外包廠品質/環安衛考核 | 每廠每年1次 | 品保部 何桂琪 QC@sunplus.com | 對既有外包廠品質/環安衛執行考核，計12廠次。 | ||
| 承租戶 | 相關的環保、安全規定 | 會議、E-mail；LINE通知 | 不定期 | 環安 張國詩 shamir.chang@sunplus.com | 1.面對COVID-19疫情，廠內因應措施E-MAIL往來 2.建立工程協調LINE群組，聯繫、通知有關事宜 | |
| 政府機關 | 法令遵循 | 公文往返、會議、E-mail | 不定期 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 1.參與主管機關之討論會、座談會 2.配合主管機關監理與查核 3.設立聯絡窗口，與主管機關維持良好互動 | |
| 股東及投資人 | 營運績效、風險管理、公司治理、股東參與 | 公司年報 | 每年一次 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 1.2023年5月24日於公開資訊觀測站上傳2022年度年報 2.2023年每季上傳財務報告 | |
| 財務報告 | 每季一次 | |||||
| 法人說明會 | 每年二次 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 2023年8月16日及12月05日召開法人說明會 | |||
| 股東常會 | 每年一次 | 2023年6月13日召開股東常會 | ||||
| 官網設立企業社會責任及利害關係人專區 | 隨時 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 已於官網設立企業社會責任及利害關係人專區 | |||
| 設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通 | 隨時 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 股務及投資人關係聯絡窗口提供對外溝通管道 | |||
| 內部 | 員工 | 薪資、福利、教育訓練、職業健康與安全、品質系統、HSF管理 | ||||
| 員工溝通會 | 每半年1次 | 發言人 莊濟安 處長 HR@sunplus.com | 召開2次會議，並公告同仁提問及回覆 | |||
| 職工福利委員會 | 不定期 | 發言人 莊濟安 處長 HR@sunplus.com | 於內部生活交流道的福委會論壇公告相關訊息 50則以上 | |||
| 勞工退休準備金監督委員會 | 每季1次 | 發言人 莊濟安 處長 HR@sunplus.com | 召開4次會議，並有會議紀錄供查詢 | |||
| 內部宣導 | 不定期 | 發言人 莊濟安 處長 HR@sunplus.com | E-mail、海報、公告等不定期宣導 | |||
| 員工績效面談 | 每年2次 | 發言人 莊濟安 處長 HR@sunplus.com | 年中及年底各實施一次員工績效面談，備置績效與前程發展分析表可參考，達成率90%以上 | |||
| 勞資會議 | 每季1次 | 發言人 莊濟安 處長 HR@sunplus.com | 召開4次會議，並有會議紀錄供查詢 | |||
| 職業安全衛生委員會 | 每季1次 | 環安 張國詩 shamir.chang@sunplus.com | 召開4次會議，並有會議紀錄供查詢 | |||
| 董事會 | 永續發展推動情形 | 永續發展執行情形報告 | 每年1次 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 於2023年8月11日董事會報告2022年執行狀況 | |
| 溫室氣體盤查及查證時程規劃報告 | 每季1次 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 1.於5月13日董事會提報溫室氣體盤查及查證時程規畫。 2.於2、5、8、11月之董事會提報溫室氣體盤查及查證時程作業執行進度。 |
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| 與各利害關係人溝通 | 本公司與各利害關係人溝通情形報告 | 每年至少1次 | 發言人 莊濟安 處長 IR@sunplus.com | 於2023年12月27日董事會報告 |